El deber de las organizaciones y empresas hoy es estar alertas y preparadas para enfrentar eventuales crisis, las que no detonarán si dicha empresa está conectada, escuchando y monitoreando constantemente su entorno y a sus públicos.

La reacción de una organización ante situaciones que irrumpen en el escenario y que pueden alterar el curso de los acontecimientos significativamente, debe ser previsto de la forma más certera posible. La crisis debe ser enfrentada con inmediatez y oportunidad. HiLinks se instala en la organización cuando esto ocurre, para minimizar sus efectos y tomar las iniciativas próximas que ayudarán a prevenir otra situación que se escapa del manejo interno.

Esa es nuestra labor y nuestro aporte.

Pero si lo que podría haber sido sólo un issue sale al dominio público sin control, entonces se está “en crisis”.

• Percepciones tienden a ser más importantes que la realidad.
• La verdad (objetividad informativa) es reemplazada por rumor.
• Pone en juego la confianza,

La gran diferencia está en la experiencia para enfrentarla y manejarla

En HiLinks nos preocupamos, ante todo, de reestablecer la reputación de nuestros clientes

• Desarrollando programas para enfrentar una crisis comunicacional.
• Diseñando herramientas como procedimientos, guías, manuales de crisis y protocolos; e involucrándonos en el proceso de conocimiento y difusión de ellos.
• Entrenando a los equipos de comunicación, a los comités de crisis y a los representantes corporativos en el manejo de crisis y vocería especializada.
• Mantenemos el control hasta que la crisis esté superada.